Schweden ist die bargeldloseste Gesellschaft der Welt. Dort können Bustickets, Parkscheine und sogar öffentliche Toiletten häufig nur noch mit Karte oder per Smartphone bezahlt werden. Was in Schweden zum Alltag gehört, ist aus der deutschen Perspektive schwer…
Wie man Gutscheine ins 21. Jahrhundert bringt
Gutscheine als Karten oder zum Ausdrucken im DIN A4 Format. Diese sind oft nicht nur unschön, sondern auch unpraktisch. Während Bezahlmethoden wie Apple Pay oder Google Pay in Deutschland mittlerweile den Schritt ins 21. Jahrhundert gemacht haben,…
5 Wege, damit Kunden an Deinem Bonusprogramm teilnehmen
Ein Bonusprogramm ist eine effektive Möglichkeit, um Kunden zu binden und diese für ihre Treue zu belohnen. Bevor Kunden jedoch für ihre Treue belohnt werden können, müssen diese zur Teilnahme am Bonusprogramm bewegt werden. Wir haben eine…
Die Macht der Farben in der Kundenbindung
Welche Farben repräsentieren mein Unternehmen, wie sollen meine Kundenkarten farblich gestaltet sein und welche psychologischen Bedeutungen haben Farben überhaupt? Wenn es um Strategien zur Kundenbindung geht, dann gibt es viele Empfehlungen, wie langfristige Beziehungen zwischen Unternehmen und…
Bindung durch Branding: Optimierungspotenzial der Kundenkarte
Amazon hat „Amazon Prime“, Starbucks die „Starbucks Card“ und IKEA bietet „IKEA Family“ an. Deren Erfolg ist nicht zufällig, denn diese Unternehmen haben eines gemeinsam: Personalisierte Programme zur Kundenbindung als Teil der Branding-Strategie. Alle Karten und Mitgliedschaften…
Emotionale Bindung als Schlüssel zum Erfolg: Damit Kundenbeziehungen nicht zum Horror werden
Was hat Halloween mit einer Kundenbindungsstrategie gemeinsam? Beide nutzen Emotionen, um bei Menschen durch bestimmte Reize eine Reaktion hervorzurufen. Während ein Phänomen wie Halloween auf Angst- und Furchtappellen beruht, setzen gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung auf Belohnungen, um…
Geht nicht, gibt’s nicht! Mehr Flexibilität in der Kundenbindung durch digitale Schnittstellen
Egal ob kleines Einzelhandelsgeschäft oder großer Gastronomiebetrieb. Flexible Technologien in der digitalen Kundenbindung lohnen sich. Die Maßnahmen zahlen sich nicht nur für Unternehmen aus, sondern sind auch für Konsumenten attraktiv. Das bedeutet mehr Geld für Dein Unternehmen…
3 Strategien für mehr Kreativität in der Kundenbindung
Kreative Kundenbindungsprogramme sind ein effektives Instrument, um sich von herkömmlichen Marketingmaßnahmen abzuheben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Welche Ansätze gibt es für ein kreativeres Bonusprogramm und treuere Kunden? Es werden drei Verbesserungsvorschläge vorgestellt, wie…
Die Herausforderung der Digitalisierung als Vorteil nutzen
Für viele in der Einzelhandels-, Gastronomie- und Dienstleistungsbranche stellt die Digitalisierung eine Herausforderung dar. Alte Verhaltensmuster der Verbraucher gelten nicht mehr auf dem aktuellen Markt. Das Resultat: Anbieter müssen sich anpassen, die Vorteile der Digitalisierung nutzen und…
Trau Dich! Die Akzeptanz digitaler Bonusprogramme im Unternehmensalltag
Die Nutzung und Akzeptanz einer Technologie beruhen auf verschiedenen Faktoren, die für die Umsetzung zielgruppenspezifischer Kundenbindungsstrategien relevant sind. Was bedeutet das für die praktische Anwendung digitaler Bonusprogramme und Unternehmen, die an den Vorteilen moderner Kundenbindung interessiert sind?…