Glücklicher Kunde gesucht – Vom 20. bis 21. Mai 2017 findet in Stuttgart, die Fachmesse für Kosmetik statt. Ein Wochenende auf der COSMETICA bedeutet immer eine aufregende und informative Zeit. Trends, Workshops, bunte Shows und noch viel mehr Inspirationen werden auch dieses Jahr wieder erwartet. Begeben Sie sich mit uns, auf die Suche nach glücklichen Kunden …

Mobile Banking schafft Akzeptanz für digitales Bezahlen

Was ging vor ein paar Jahren ein Aufschrei durch die Reihen, als Banken flächendeckend ihre Kunden zu Online-Banking bewegen wollten. „Wie könne denn da noch Sicherheit gewährt werden?“, hieß es. Gerade bei so sensiblen Daten wie Bankgeschäften vertrauen wir Deutschen lieber dem Papier, sei es bei Überweisungen oder beim reinen Bezahlen. Gar nicht daran zu …

Das kleine 1x1 der Kundenbindung: Die Bonuskarte

Wir alle lieben sie: diese kleine Belohnung. Das Zuckerl, das uns für unsere Loyalität zu einem oder mehreren Einzelhändlern, zu unseren Lieblingscafés oder Kinos in Aussicht gestellt wird. Wie eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Dr. Grieger & Cie. ergab, stecken in jeder deutschen Brieftasche durchschnittlich 3,7 Bonuskarten. Und zwar genau aus diesem Grund. Wir wollen …

Coupons und Gutscheine statt großen Geschenken

Weihnachten ist Geschenkezeit – für den Handel sogar in mehrfacher Hinsicht. Denn war das Verschenken von Gutscheinen lange als einfallsloses Geschenk verpönt, so ist er inzwischen zum beliebten Präsent avanciert, läuft fast schon dem Buch, der ewigen  Nummer 1 unter dem Christbaum, den Rang ab. Eine Entwicklung, die Liquidität beschert, den Weihnachtsumsatz noch weiter in …

Vom 22. Bis 25. Oktober 2016 findet in Stuttgart die diesjährige Fachmesse für das Bäcker- und Konditorenhandwerk statt, eine der begehrtesten und wichtigsten Trendmessen der Branche. Vier Tage lang werden hier frische Ideen für die Zukunft dieses Lebensmittelzweiges kredenzt. Mindestens ebenso wichtig wie neue Backrezepturen und kreative Kuchenkreationen: Eigenmarkteting, Cross-Selling sowie die richtigen Zutaten für …

„Der Kunde ist König“ lautet ein alt bewährtes Sprichwort. Im Werben um seine Gunst ist die Erfüllung beziehungsweise das Übertreffen seiner Erwartungen für Dienstleister und Einzelhändler seit jeher oberstes Gebot. Verändert hat sich im digitalen Zeitalter lediglich das ‚Wie’ des Werbens. Denn der konsumbereite Kunde ist heute nicht nur König, sondern ein überaus verwöhntes Königskind, …

Von der Suche über den Einkauf bis hin zur Zahlungsabwicklung – konsumiert wird heute mehr und mehr über digitale Wege. Auch im Restaurant und im Café. Für Gastronomen bedeutet dies nicht zwangsläufig, große Investitionen tätigen zu müssen. Denn der Markt bietet der Branche einige clevere Ideen, die sich selbst in kleinen Lokalen unkompliziert und kostengünstig …

Mobile Payment ist die Zukunft, lautet bereits seit langem die Devise. Die Technologien sind vorhanden. Innovative Angebote ebenso. Doch bis man in Deutschland an der Kasse selbstverständlich die Karte oder das Smartphone zur bargeldlosen Bezahlung zückt, heißt es vor allem für den Handel Berührungsängste abbauen und Mitarbeiter schulen, um so Kunden mit einfacher Handhabung und …

“Schatz, was gibt’s heute Abend zu essen?” Wenn der Kühlschrank mal wieder leer ist, oder man einfach keine Lust hat selber zu kochen, bietet die unendliche Vielfalt an Lieferdiensten und Pizzaservices eine praktische und schnelle Alternative. Die Bestellung erfolgt immer häufiger online über eine der großen Vermittlerplattformen für Lieferdienste. Bezahlt wird klassisch bar oder zunehmend …

Der Begriff des „Gläsernen Kunden“ spielt heutzutage eine immer größere Rolle. Viele haben Angst, dass ihr Einkaufsverhalten durchleuchtet und die dadurch gewonnenen Daten ausgenutzt werden können. Sie möchten daher beim Shoppen lieber anonym bleiben. Doch wann sind Kunden dennoch bereit, mehr über sich preiszugeben. Das hat nun eine Studie der BSI Business Systems Integration AG genauer untersucht. Aus Kundendaten lassen …