Google Trends zeigt, dass die Zahl der Suchanfragen für „Gutscheincode“, „Rabatt“ oder „Kundenkarte“ seit der Aufzeichnung im Jahr 2004 kontinuierlich ansteigt. Anhand dieser Tatsache wird die Einstellung der Konsumenten deutlich. Diese versuchen stetig das größtmögliche Sparpotenzial herauszuholen.…
Investierst du deine Zeit in den falschen Kundentyp?
Unabhängig davon, was du verkaufst – der Erfolg deines Geschäfts hängt von denjenigen Kunden ab, die den größten Mehrwert liefern. Das sind die Kunden, welche wiederholt in deinem Geschäft mit einer bestehenden Kundenkarte einkaufen, insbesondere wenn für…
Welche Rolle der Kunde in der Kundenbindung spielen sollte
Nicht nur in der Liebe – auch im Handel geht es um Treue. Der Einzelhandel verändert sich rasant, weshalb auf diese Umstände reagiert werden muss. Was erwarten meine Kunden überhaupt und was kann ich als Einzelhändler tun,…
Wieso Stammkunden die wichtigsten Kunden sind
Was würdest du tun, wenn du dein Umsatzziel nicht erreicht hast oder du in Zukunft mehr Umsatz generieren möchtest? Die meisten Unternehmer investieren zu diesem Zeitpunkt häufig leider ausschließlich in Neukunden. Diese Sichtweise ist jedoch zu eindimensional.…
Sollte Dein Restaurant Mobile Payment akzeptieren?
Kaffee und Kuchen zur Entspannung am Nachmittag genießen und genauso stressfrei bezahlen? Wir leben in einer Zeit, in der wir die Wohnungstür oder die Lichter im Schlafzimmer mit unserer Stimme oder mit ein paar Klicks am Smartphone…
Das ist der durchschnittliche Mobile Payment-Nutzer
Die Möglichkeit in Zukunft via Mobile Payment für die verschiedensten Produkte oder das Essen im Restaurant zu bezahlen wird in den nächsten Jahren weiter zunehmen. Bevor man sich für die Implementierung einer mobilen Bezahloption entscheidet, sollte man…
Wie geht Kundenbindung in der digitalen Welt?
Stell Dir die folgende Frage: Ist deine Familie seit Generationen etwas treu geblieben? Vielleicht ist es das Familienrezept mit einem bestimmten Markenprodukt, Autos eines bestimmten Herstellers oder sogar eine Zahnpasta-Marke. Wenn Du darüber nachdenkst, kannst du dir…
Über die Markenbindung zu einer besseren Kundenbindung
Was hat ein Hund mit Kundenbindung zu tun? Hunde sind absolut loyale Tiere, die sich den Menschen zugehörig fühlen. Loyalität und das Bedürfnis Teil von etwas zu sein sind absolut menschliche Triebe, weshalb diese Bedürfnisse auch aus…
Wie schlafende Kunden reaktiviert und zurückgewonnen werden
Deine Kunden träumen vom neuen Apple iPhone, aber nicht von den Produkten in Deinem Sortiment oder dem Essen in Deinem Restaurant? Kundenbindung ist die wichtigste Investition eines Unternehmens, um in die Köpfe der Kunden zu kommen und…
Alle Jahre wieder: 7 Vorteile digitaler Gutscheine
Mit Weihnachten steht die Geschenkesaison des Jahres an. Geld wird ungern verschenkt, aber an Zeit und Ideen für ein passendes Geschenk mangelt es auch. Dieses Dilemma wird oftmals mit einem Gutschein gelöst. Gutscheine sind für viele ein…