Kreative Kundenbindungsprogramme sind ein effektives Instrument, um sich von herkömmlichen Marketingmaßnahmen abzuheben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Welche Ansätze gibt es für ein kreativeres Bonusprogramm und treuere Kunden? Es werden drei Verbesserungsvorschläge vorgestellt, wie…
Die Herausforderung der Digitalisierung als Vorteil nutzen
Für viele in der Einzelhandels-, Gastronomie- und Dienstleistungsbranche stellt die Digitalisierung eine Herausforderung dar. Alte Verhaltensmuster der Verbraucher gelten nicht mehr auf dem aktuellen Markt. Das Resultat: Anbieter müssen sich anpassen, die Vorteile der Digitalisierung nutzen und…
Trau Dich! Die Akzeptanz digitaler Bonusprogramme im Unternehmensalltag
Die Nutzung und Akzeptanz einer Technologie beruhen auf verschiedenen Faktoren, die für die Umsetzung zielgruppenspezifischer Kundenbindungsstrategien relevant sind. Was bedeutet das für die praktische Anwendung digitaler Bonusprogramme und Unternehmen, die an den Vorteilen moderner Kundenbindung interessiert sind?…
Tante Emma macht’s vor: Wie moderne Kundenbindung den lokalen Einzelhandel stärkt
Für kleine Geschäfte bieten sich keine „schlüsselfertigen“ Kampagnen als Kundenbindungsstrategie an. Es bedarf einer individuell anpassbaren Strategie mit der Möglichkeit einer spezifischen Zielgruppenansprache, damit effektive Kundenbindungen entstehen können. Durch die Vorteile moderner Kundenbindungsmodelle lassen sich sowohl Kundenerlebnisse…
Bäckerei 4.0 – Die Bäckerei von morgen auf der iba 2018
Vom 15. bis 20. September 2018 fand die führende Weltmesse für Bäckerei, Konditorei und Snacks in München statt. In dieser bedeutenden Trendmesse wurden auch zunehmend digitale Strategien zur Optimierung des Bäckereihandwerks thematisiert. Wie lässt sich meine Bäckerei…
Pimp up your Point of Sale – von neuen Technologien und Interaktionsmöglichkeiten profitieren
„Der Kunde ist König“ lautet ein alt bewährtes Sprichwort. Im Werben um seine Gunst ist die Erfüllung beziehungsweise das Übertreffen seiner Erwartungen für Dienstleister und Einzelhändler seit jeher oberstes Gebot. Verändert hat sich im digitalen Zeitalter lediglich…
So sieht das Restaurant der Zukunft aus
Von der Suche über den Einkauf bis hin zur Zahlungsabwicklung – Kunden konsumieren zunehmend über digitale Wege. Diese Entwicklung betrifft auch Restaurants und im Cafés. Für Gastronomen bedeutet dies nicht zwangsläufig große Investitionen tätigen zu müssen. Denn…
Mobile Banking schafft Akzeptanz für digitales Bezahlen
Was ging vor ein paar Jahren ein Aufschrei durch die Reihen, als Banken flächendeckend ihre Kunden zu Online-Banking bewegen wollten. „Wie könne denn da noch Sicherheit gewährt werden?“, hieß es. Gerade bei so sensiblen Daten wie Bankgeschäften…
Das kleine 1×1 der Kundenbindung: Die Bonuskarte
Wir alle lieben sie: diese kleine Belohnung. Das Zuckerl, das uns für unsere Loyalität zu einem oder mehreren Einzelhändlern, zu unseren Lieblingscafés oder Kinos in Aussicht gestellt wird. Wie eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Dr. Grieger &…